Solucionar problemas
Comprobaciones seguras antes de pedir ayuda.
Confirma la compañía activa
Antes de capturar o comparar datos, revisa que el encabezado muestre la compañía correcta.
Revisa tus permisos
Una acción o módulo puede estar oculto cuando tu rol no incluye el permiso necesario.
Conserva el mensaje de error
Copia el texto exacto, la pantalla y la hora. No incluyas secretos ni credenciales.
Intenta una sola recarga
Recarga una vez. Evita repetir acciones de guardado si no sabes si la primera terminó.
No inventes datos de referencia
Si un catálogo o campo regulado no carga, detente y solicita ayuda.
Si el problema continúa, conserva el mensaje mostrado y contacta a soporte. Soporte